Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – MIAWGUAW

En MIAWGUAW nos comprometemos con la protección y el manejo responsable de los datos personales de nuestros clientes y visitantes, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Marca: MIAWGUAW
País: Colombia

MIAWGUAW será responsable del tratamiento de los datos personales que sean recolectados a través de nuestra tienda online, formularios de contacto, WhatsApp y demás canales utilizados para la atención y gestión de los pedidos.

Los datos de contacto para ejercer los derechos relacionados con esta política serán los publicados en los canales oficiales de atención de MIAWGUAW.

2. Datos que podemos recolectar

Dependiendo de la interacción con nuestra tienda, podemos solicitar datos necesarios para prestar nuestros servicios, tales como:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono o celular.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Información necesaria para gestionar pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones y solicitudes de atención al cliente.

MIAWGUAW procurará recolectar únicamente los datos necesarios para las finalidades informadas.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Gestionar y procesar las compras realizadas en nuestra tienda.
• Coordinar pagos y entregas.
• Gestionar envíos y comunicar información relacionada con los pedidos.
• Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, cambios y devoluciones.
• Contactar al cliente cuando sea necesario para gestionar una compra o solicitud.
• Mantener registros relacionados con las operaciones realizadas.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar la atención, funcionamiento y experiencia de nuestra tienda.
• Enviar información comercial o promocional cuando el titular haya autorizado dicho uso.

La utilización de los datos deberá estar relacionada con las finalidades informadas y con las autorizaciones otorgadas por el titular, de acuerdo con la normativa aplicable. 

4. Tratamiento y seguridad

MIAWGUAW adoptará medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo para proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso, uso o consulta no autorizada.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades diferentes a las informadas, salvo que exista autorización del titular o una obligación legal que permita o exija su tratamiento.

5. Proveedores y terceros

Para prestar adecuadamente nuestros servicios, algunos datos podrán ser tratados por proveedores o terceros que intervengan en procesos como pagos, plataforma tecnológica, comunicaciones y entrega de pedidos, únicamente cuando sea necesario para la operación correspondiente y conforme a la normativa aplicable.

6. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización para el tratamiento cuando sea procedente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado las disposiciones aplicables.

Estos derechos están reconocidos, entre otros, en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012. 

7. Consultas, solicitudes y reclamos

El titular podrá realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de los canales oficiales de atención de MIAWGUAW publicados en nuestra tienda.

Para facilitar la atención, recomendamos indicar el nombre del titular, información de contacto y motivo de la solicitud.

8. Autorización

Al proporcionar sus datos personales a MIAWGUAW, el titular declara que la información suministrada es verdadera y, cuando sea requerida, autoriza su tratamiento para las finalidades informadas en esta política.

Cuando corresponda, MIAWGUAW solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales. 

9. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales estará vigente mientras MIAWGUAW realice actividades que impliquen el tratamiento de datos personales y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes o las obligaciones legales aplicables.

MIAWGUAW podrá actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en sus procesos, servicios o en la normativa aplicable.