TÉRMINOS Y CONDICIONES – MIAWGUAW
Bienvenido a MIAWGUAW. Al navegar por nuestra tienda online y realizar una compra, aceptas los presentes términos y condiciones, así como las políticas publicadas en nuestra tienda.
1. Información general
MIAWGUAW es una tienda online dedicada a la comercialización de productos y accesorios para perros y gatos.
Los productos, precios, características, disponibilidad y condiciones de compra serán informados en nuestra tienda antes de finalizar cada pedido.
2. Productos y precios
Las imágenes de los productos tienen finalidad ilustrativa. Las características, materiales, tamaños, colores y demás especificaciones serán las indicadas en la descripción correspondiente de cada producto.
Los precios publicados en la tienda corresponden al valor del producto e incluyen los impuestos que legalmente correspondan. Los costos de envío se mostrarán por separado antes de finalizar la compra.
MIAWGUAW podrá actualizar precios, productos y disponibilidad cuando sea necesario. Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo las situaciones permitidas por la ley.
3. Pedidos y compras
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, MIAWGUAW gestionará la preparación y envío del producto de acuerdo con las condiciones informadas en la tienda.
En caso de que exista algún inconveniente con la disponibilidad del producto solicitado, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y buscar una solución.
4. Pagos
Los pagos se procesarán a través de los medios de pago disponibles en la tienda.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado por el medio de pago correspondiente.
MIAWGUAW no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos cuando estos son procesados por plataformas especializadas de pago.
5. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada por el cliente durante el proceso de compra.
El costo del envío será informado por separado antes de finalizar el pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, transportadora, disponibilidad del producto y circunstancias propias del servicio de transporte.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Si se presenta algún inconveniente con la entrega, el cliente podrá comunicarse con MIAWGUAW a través de nuestros canales oficiales de atención.
6. Derecho de retracto
En las compras realizadas mediante comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando este sea aplicable de acuerdo con la legislación colombiana.
Cuando proceda, el consumidor deberá informar su decisión de ejercer el retracto dentro del término legal y devolver el producto en las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
Los costos de transporte asociados a la devolución por ejercicio del derecho de retracto estarán a cargo del consumidor, cuando así lo establezca la legislación aplicable.
El derecho de retracto tiene las excepciones previstas por la legislación colombiana. Entre ellas pueden encontrarse determinados bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, se deterioren o caduquen rápidamente, bienes personalizados y bienes de uso personal, entre otros casos establecidos por la ley.
7. Cambios, devoluciones y garantías
Los cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con productos defectuosos serán atendidos de acuerdo con nuestra Política de Devolución, las condiciones de garantía aplicables y la legislación colombiana de protección al consumidor.
Para solicitar atención, el cliente deberá comunicarse con MIAWGUAW indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud.
8. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta durante el proceso de compra, especialmente los datos necesarios para realizar el pago y la entrega.
MIAWGUAW no será responsable por inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
9. Atención al cliente
Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con una compra, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención publicados en nuestra tienda.
MIAWGUAW atenderá las solicitudes de los consumidores de acuerdo con los términos establecidos por la legislación aplicable.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana aplicable.
11. Modificaciones
MIAWGUAW podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos o en la legislación aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en esta página.
